KDDI田中社長「今後はキャッシュバックは控えめにする。お客様のニーズに応えていく」 / CYBER LIFE 2CH
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KDDI田中社長「今後はキャッシュバックは控えめにする。お客様のニーズに応えていく」

2013/01/04 コメント(3)
KDDI田中社長「今後はキャッシュバックは控えめにする。お客様のニーズに応えていく」
http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1357218478/

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1: サーバル(SB-iPhone):2013/01/03(木) 22:07:58.23 ID:p9juku5Vi●

―― しかし現状で見ますと、KDDIはドコモのシェアをMNPで刈り取っていますよね。ここではiPhone 5の影響もかなりあると思いますが、そう考えると、
ドコモがiPhone 5を投入するまでは、ドコモをターゲットにすることでMNPでの一定の優位性が得られるのではないでしょうか。

田中氏 そうですね。ソフトバンクからも流入していますが、確かに(MNPで)ドコモからお客様が流れてきています。
ただ、だからドコモをMNPのターゲットにするかというと、僕はね、そういうことをやってはいけないと思っているのですよ。
どこかをターゲットにするのではなく、お客様が望むことをやらなければならないのです。

 今後、販売を極大化するためにキャッシュバックを積み増していくというようなことも、局面によっては必要になるかもしれないけれども、
あまり積極的にやってはいけないと思います。そうではなく、KDDIがお客様に「いいよね」と言っていただけるような要素をきちんと積み上げていかなければなりません。
お客様のニーズや期待にきちんと応えられているのかという部分では、僕はまだ不満足なんです。
http://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/1301/03/news006_2.html


2: デボンレックス(大阪府):2013/01/03(木) 22:08:45.29 ID:1Bi6xlBr0

結局田中は最初だけだったな。


3: クロアシネコ(長屋):2013/01/03(木) 22:09:39.52 ID:bSaxhfV00

ニーズ=安く


5: 茶トラ(千葉県):2013/01/03(木) 22:10:51.79 ID:zwvZ5Y9r0

客はキャッシュバック望んでると思うよ(´・ω・`)


6: コラット(東京都):2013/01/03(木) 22:10:55.30 ID:U6SSoULm0

>今後、販売を極大化するためにキャッシュバックを積み増していくというようなことも、局面によっては必要になるかもしれないけれども、
>あまり積極的にやってはいけないと思います。
1人で何十回線も回して稼ぐプロ乞食もいたそうだからな。
ただ、パケ代はフラットで3000円くらいにならないもんかね・・・すぐに規制する癖に高すぎだろ。


8: ぬこ(東京都):2013/01/03(木) 22:12:15.44 ID:cUKiUXgt0

既存ユーザー置き去りにしないで
買い換えをもっと優遇して欲しい


9: 黒(東京都):2013/01/03(木) 22:12:30.07 ID:VRZwe+5r0

全く成長していない…


11: ターキッシュアンゴラ(茨城県):2013/01/03(木) 22:13:29.48 ID:ZQD8CvNJ0

機種変が高すぎるから結局2年後には他社に逃げられるだろ
AUに限った話ではないが


12: ぬこ(チベット自治区):2013/01/03(木) 22:13:34.06 ID:DyVMGu+d0

全盛期のdocomoと同じ道歩んでるじゃんau


13: 黒(大阪府):2013/01/03(木) 22:13:50.92 ID:QRDx1iL40

だから長期契約者になんか還元しろって
昔は長期契約になるほど割引率がみたいなんあったやん


14: ハイイロネコ(福井県):2013/01/03(木) 22:16:41.98 ID:Y3xYSJGB0

MNPのキャッシュバックブームの時はかなりのお小遣い稼ぎになった


15: シャルトリュー(大阪府):2013/01/03(木) 22:16:52.56 ID:NeL9JoXw0

小野寺から変わったときはiPhone導入とかで神かがってたのに勢いなくなったな


16: ソマリ(公衆):2013/01/03(木) 22:18:57.60 ID:6syizQqH0

ニーズに答えるつもりなら
サポートを充実させ、古参ユーザーを大切にしろや糞会社


17: エキゾチックショートヘア(やわらか銀行):2013/01/03(木) 22:20:41.09 ID:OmmsW+ey0

ある程度シェア食ったんだから古参ユーザーに還元してくれ


19: ボブキャット(山口県):2013/01/03(木) 22:25:45.94 ID:/QNIUNu50

客はMNPのキャッシュバック望んでいるんだが


20: サーバル(やわらか銀行):2013/01/03(木) 22:27:03.41 ID:ilnWdZgO0

今auガラケー、スマートフォンにしたい

キャリアメール使ってるからあんま変えたくなかったが
順当なのはSoftbankのiPhoneにMNPすることでしょうかね?

29: オリエンタル(関西・北陸):2013/01/03(木) 22:41:13.18 ID:q3f6vj3xO

>>20
やめとけ、これ規制知らずのガラケauだぜ

32: サーバル(SB-iPhone):2013/01/03(木) 22:47:52.20 ID:p9juku5Vi

>>29
ガラケーでパケホとかスマホより高いだろww
スマホ+●でもガラケーと比べたら維持費半額以下


21: ブリティッシュショートヘア(愛媛県):2013/01/03(木) 22:29:38.55 ID:ByCTf7s40

あー、またなんか調子に乗り始めてるな、死ねよ


23: ピューマ(群馬県):2013/01/03(木) 22:34:29.61 ID:NjVhiCJA0

3日連続でトラブった件は絶対に許されない


24: ジャガランディ(神奈川県):2013/01/03(木) 22:35:40.34 ID:9aD4UeyX0

結局MNP使って二年毎にキャリア変えた方が得になる状態を何とかしろ


25: リビアヤマネコ(家):2013/01/03(木) 22:36:01.41 ID:F9yQhnrI0

再来年はまたよそにMNPするから心配しないで


26: 白(兵庫県):2013/01/03(木) 22:36:04.22 ID:O3YPMq3U0

CBこそ、客がauに求めてるモノだよ


27: ヒマラヤン(庭):2013/01/03(木) 22:37:52.28 ID:nMjTFGFwP

今のauはかなりクソだと思う


30: ラグドール(茨城県):2013/01/03(木) 22:43:47.93 ID:3yOWHxvC0

MNP乞食を排除しろ。
どうせ渡り歩くだけだ。いてもいなくても関係ない。


31: ヨーロッパオオヤマネコ(東日本):2013/01/03(木) 22:44:17.16 ID:EYH0D//W0

去年大盤振る舞いしたけど結果はイマイチでしたから


33: ターキッシュアンゴラ(茨城県):2013/01/03(木) 22:55:29.38 ID:ZQD8CvNJ0

AUはシムカードを差し替えて他の端末で使えないのが不便すぎるわ

40: ラグドール(茨城県):2013/01/03(木) 23:23:23.05 ID:3yOWHxvC0

>>33
え?

52: ターキッシュアンゴラ(茨城県):2013/01/03(木) 23:48:30.50 ID:ZQD8CvNJ0

>>40
何がえ?なんだよ
アイフォンやサムスンの端末以外はロックかかってて、AUショップで2150円払わないと使えないの知らんのか?

58: イエネコ(dion軍):2013/01/03(木) 23:59:11.21 ID:ZGdDeEqY0

>>52
rootとれよ


34: しぃ(WiMAX):2013/01/03(木) 22:59:23.66 ID:dHTZOiTs0

iPhone5のパケ詰まりを解決しろ。


35: メインクーン(神奈川県):2013/01/03(木) 23:01:54.63 ID:FSTR5yFv0

携帯電話屋の派遣も終わったな。
早く職を変えた方が良いと思う。


36: ユキヒョウ(福岡県):2013/01/03(木) 23:03:11.99 ID:jO9aOOtc0

ドコモ>AU>ソフバン>AU
キャンペーンごとに移り変わってるわ俺。次はドコモ辺りになるんかな


37: 三毛(空):2013/01/03(木) 23:15:16.04 ID:kOLfKcY10

ドコモ十年使ってきたがパケット料金高過ぎで長期利用のメリットが無く
養分にされていることに気がついたのでauにMNPした

38: ピクシーボブ(東京都):2013/01/03(木) 23:20:23.67 ID:RhUIT5r30

>>37
たぶんauでも養分扱いされるよ


41: バーミーズ(dion軍):2013/01/03(木) 23:23:38.84 ID:oGq4ASNn0

客に金を流さないでメーカーに開発費として金流してくれよ
そしたらいい機種が安く出来て結果客も入ってくる

43: ピューマ(群馬県):2013/01/03(木) 23:27:12.15 ID:NjVhiCJA0

>>41
無駄な機能がてんこ盛りになるだけだろ

44: ラグドール(茨城県):2013/01/03(木) 23:28:25.29 ID:3yOWHxvC0

>>41
見かけ倒しの値下げ競争を始めたのが元凶だったな。
結局携帯乞食が産みだし、優良顧客に不満が溜まっただけだった。


42: ヒマラヤン(やわらか銀行):2013/01/03(木) 23:25:25.48 ID:zQPhDDSUP

結局キャッシュバックはMNPこじきを喜ばせ長く使ってるユーザーをバカにするからな。


45: メインクーン(catv?):2013/01/03(木) 23:31:25.53 ID:ZZ4z8Cbr0

もし仮にだが
ドコモがiPhone売り始めたら、それなりの数の客はドコモに残ったり流れたりするよな多分

そうなればKDDIはやばすなわけで
そういうのどこまで考えてんだろ


46: 白黒(東京都):2013/01/03(木) 23:36:54.07 ID:29rxqWje0

そろそろdocomoからiPhoneが発売する気がする


47: ヨーロッパオオヤマネコ(東日本):2013/01/03(木) 23:40:12.10 ID:EYH0D//W0

去年買った3D EvoにGREEのアプリが入っていたこと忘れてないよ


48: 黒トラ(内モンゴル自治区):2013/01/03(木) 23:41:34.30 ID:rfGjVUtK0

これからはMNPを冷遇する
これからも長期契約者は冷遇のまま

全方位絞るってか?


50: ジャパニーズボブテイル(関東地方):2013/01/03(木) 23:45:48.24 ID:tVXNKqDqO

ガラケーはよ
NAVITIMEでルート案内してもらいながら外回り仕事してる俺は
スマホじゃ電池切れと共に迷子になる…


7: 縞三毛(愛知県):2013/01/03(木) 22:11:32.43 ID:O3xhcdIp0

既存ユーザーが何も得をしないキャンペーンで金使われてもな





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コメント一覧

    • 1 : 名無しさん ID:
      auに限った話じゃないが長年の客を馬鹿にしたような商売はホントやめろ
      サービス内容や携帯機種なんてどこも大差ないしこだわりの機種があったとしてもwife運用で使えば済むのになんでどのキャリアもこんな殿様商売続けてられるんだろ
    • 2 : 名無しさん ID:
      ※1
      解約すればいい
      そうすれば目を覚ますかもよ?
    • 3 : 名無しさん ID:OGE4NWE4
      実際は流れてく人達の分を確保するためにキャシュバックするのは、仕方がないけどな。
      他社に流れた後で、根付かれても困るし、金で動く奴は実際問題どうしようもないから。
      その動きをサービスが良いからとか嘘つくしな。
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